2012年，全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨(dú)立訪問(wèn)用戶量為標(biāo)準(zhǔn))已接近20億，將近全球總?cè)丝诘娜种?。在歐美國(guó)家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶，尋找需要的產(chǎn)品，已經(jīng)成為了新的商業(yè)習(xí)慣。

網(wǎng)民的增加加大了整個(gè)行業(yè)的需求增加，其中提供內(nèi)容和服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量也會(huì)隨著網(wǎng)民的增加而不斷的發(fā)展，使得本來(lái)以為飽和的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，又有了新的發(fā)展可能，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲等等需要大基數(shù)群眾參與的項(xiàng)目，在全球金融危機(jī)下依然得到了快速發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)訂票、網(wǎng)絡(luò)組團(tuán)、網(wǎng)上娛樂(lè)、網(wǎng)上訂票、區(qū)域性社區(qū)、行業(yè)性網(wǎng)站等特殊群體商業(yè)模式，也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)逐步深入人心，得到快速發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)依然會(huì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著顯著作用。

面對(duì)海量的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商面臨困惑——

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)目的增加，面對(duì)海量的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商要想充分利用這些數(shù)據(jù)卻面臨了很多的困惑：比如如何統(tǒng)計(jì)用戶的上網(wǎng)習(xí)慣？如何更精確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)應(yīng)用排名？以及即使收集到了一定的數(shù)據(jù)，又如何根據(jù)數(shù)據(jù)更精確的自定營(yíng)銷策略？運(yùn)營(yíng)商急需相應(yīng)的用戶行為分析解決方案。

作為專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析的技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的企業(yè)，“好伙伴智慧營(yíng)銷平臺(tái)”專注于廣告效果評(píng)測(cè)、轉(zhuǎn)化率分析、網(wǎng)站診斷、網(wǎng)站優(yōu)化，是目前網(wǎng)絡(luò)推廣常用的用戶分析平臺(tái)，運(yùn)用強(qiáng)大的技術(shù)力量，通過(guò)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷資源的整合，提供智慧高效、便捷的平臺(tái)和專業(yè)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，使得客戶利益最大化。

服務(wù)于金山詞霸、住哪兒網(wǎng)等知名企業(yè)的“好伙伴智慧營(yíng)銷平臺(tái)”是早起從事互聯(lián)網(wǎng)用戶分析的公司之一，經(jīng)過(guò)幾年的大浪淘沙，大部分小站都已經(jīng)被時(shí)間淘汰，現(xiàn)在存活下來(lái)的，都是憑借精準(zhǔn)的用戶分析手段和詳實(shí)的基礎(chǔ)資料站立至今。

“好伙伴智慧營(yíng)銷平臺(tái)”了解寬帶用戶上網(wǎng)喜好與趨勢(shì)的系統(tǒng)，為運(yùn)營(yíng)商提供多種詳盡的用戶行為分析報(bào)告，預(yù)測(cè)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，鎖定營(yíng)銷目標(biāo)。系統(tǒng)能分析、統(tǒng)計(jì)用戶的上網(wǎng)習(xí)慣：包括使用過(guò)的各種應(yīng)用排名，經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)址排名，搜索習(xí)慣排名等。還能長(zhǎng)期保存相關(guān)的數(shù)據(jù)，查詢時(shí)段分為日、周、月、季度、年度。同時(shí)系統(tǒng)能為運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)商制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案、促進(jìn)品牌建設(shè)提供決策依據(jù)。

用戶行為分析系統(tǒng)能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)什么樣的價(jià)值？

價(jià)值一：創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式包括搜索引擎統(tǒng)計(jì)、站點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查問(wèn)卷等，這些方式都是基于內(nèi)容提供商的統(tǒng)計(jì)，因此即使是搜索引擎統(tǒng)計(jì)也會(huì)存在很大的局限性（因?yàn)椴⒉皇撬杏脩舳际褂靡环N搜索引擎），用戶行為分析是基于運(yùn)營(yíng)商提供的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以在局域網(wǎng)、城域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)出口處收集通過(guò)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，然后將這些數(shù)據(jù)分析并匯總、分類，從而得到準(zhǔn)確且覆蓋面更廣網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)和應(yīng)用數(shù)據(jù)。

價(jià)值二：使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商有能力轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)提供商

用戶行為分析可以使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商具備提供網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的能力。通過(guò)這些寶貴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商不僅僅可以了解網(wǎng)絡(luò)用戶的需求來(lái)為新業(yè)務(wù)提供支持，更可以為其他的客戶提供信息增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通道服務(wù)的增值。

價(jià)值三：幫助運(yùn)營(yíng)商制定更合理的營(yíng)銷策略

用戶行為分析可以統(tǒng)計(jì)包括但不限于以下網(wǎng)絡(luò)信息：

網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)站訪問(wèn)偏好（可對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分類并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）；

網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用偏好；

網(wǎng)絡(luò)用戶搜索關(guān)鍵詞排名；

網(wǎng)絡(luò)用戶搜索習(xí)慣排名；

由以上數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商可以清楚的了解用戶的需求狀況，從而采取合適的營(yíng)銷手段，擴(kuò)大銷量、樹(shù)立品牌或者完善服務(wù)。

下面我們看一個(gè)用戶行為分析企業(yè)的成功案例——全球知名的互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析企業(yè)Omniture,，總部位于美國(guó)猶他州奧勒姆市，是全球最大的基于 ASP 的網(wǎng)站收入在線分析供應(yīng)商，為全球的商務(wù)領(lǐng)袖和創(chuàng)新企業(yè)提供最優(yōu)秀的ROI 提升方案。Omniture 是業(yè)界僅有的能提供全面公司網(wǎng)站活動(dòng)，包括歷史（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）和實(shí)時(shí)的報(bào)告分析的公司，擁有博學(xué)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能熟練協(xié)助顧客確定問(wèn)題所在并及時(shí)解決。憑借先進(jìn)的技術(shù)和出色的團(tuán)隊(duì)，Omniture 擁有最忠實(shí)和最滿意的顧客，其中包括 eBay、AOL、Wal-Mart、Gannett、Microsoft、Oracle、GM 和 Hewlett-Packard 等。

今天，Omniture 已經(jīng)成為在線分析軟件和服務(wù)的頂級(jí)供應(yīng)商，2004 年10 月，Omniture 被 Jupiter Research 評(píng)為“網(wǎng)站分析市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者”，而如今是全球最大的分析 ASP、成長(zhǎng)最快的網(wǎng)站分析供應(yīng)商和可提供并保持長(zhǎng)期收益的供應(yīng)商之一。

Omniture 擁有 5 個(gè)以上的帳戶，每個(gè)帳戶每月都有高于100 萬(wàn)的網(wǎng)頁(yè)查看次數(shù)。這些挑剔的客戶不斷提出各種意見(jiàn)，而 Omniture 則始終如一地提供最先進(jìn)的企業(yè)級(jí)在線分析解決方案，為包含中端市場(chǎng)客戶在內(nèi)的所有 Omniture 顧客服務(wù)。Omniture 的客戶保留率是其它任何供應(yīng)商都無(wú)法比擬的。70% 的新產(chǎn)品都是直接針對(duì)顧客需求開(kāi)發(fā)的，這是 Omniture 顧客至上原則的最好體現(xiàn)。

運(yùn)用強(qiáng)大的技術(shù)力量，通過(guò)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷資源的整合，提供智慧高效、便捷的平臺(tái)和專業(yè)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，使得客戶利益最大化，互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析將成為未來(lái)5年內(nèi)軟件最具吸引力的投資類別。

筆者認(rèn)為，依附于用戶分析和其他數(shù)據(jù)分析的企業(yè)數(shù)量還將繼續(xù)增長(zhǎng)，形成一個(gè)穩(wěn)定的新市場(chǎng)。不管是利用網(wǎng)絡(luò)做什么推廣，都需要相關(guān)的數(shù)據(jù)支持來(lái)確定自己的投放方向。給網(wǎng)絡(luò)推廣鋪路的工作，將是未來(lái)的熱門(mén)工作之一；“好伙伴智慧營(yíng)銷平臺(tái)”將成為互聯(lián)網(wǎng)推廣鋪路一塊不可小覷的基石。

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